日前，位於廣州市增城區的居然之家新塘店內，顧家、歐鉑尼、伊仕利和原川等四家家居品牌店“爆雷”，數百戶裝修業主的訂單無法交付，涉及金額逾千萬元。消費者反映，「爆雷」前這些品牌店曾以享受「國補」誘導他們下訂單和一次性交全款，而實際上連正常訂單都未交付就關門走人。

受訪律師認為，涉事門市涉嫌“民事詐欺”，品牌方具有不可推卸的責任。

誘導消費：以「國補」為幌子誘導下單和全額支付

消費者反映，2024年，隨著各地家電家裝換新補貼政策的推廣，居然之家新塘店內的顧家家居、歐鉑尼等門市，推出了「顧家家居品牌46800元優惠套餐」「歐派歐鉑尼品牌39800元優惠套餐」。這些門市在宣傳推廣中，著重強調了套餐可疊加享受「國補」政策，並藉此吸引消費者。

在消費者麥先生與顧家家居​​新塘店一位銷售員鄧某杉的微信聊天記錄中，鄧某杉曾用“國補只到今年年底，這個真的是國家送錢”“你來先了解，10萬國家給1.5萬”等內容來吸引消費者簽訂合約。消費者提供的現場照片顯示，顧家家居新塘店門口懸掛的橫幅上，寫有「政府指定補貼單位最高可享15%」的內容。

受「國補」承諾吸引，自2024年下半年至2025年3月，至少有240戶業主與涉事門市簽訂了全屋定制合同，服務內容包括硬裝改造、定製家具、成品家居等。在款項支付環節，涉事門市的員工經常使用「全額預付才能享有國補政策」「國補額度即將用完」「超額付款後可返還本金」等話術，誘導消費者全額乃至超額支付（超過行業規則中按進度支付的單次額度）。

消費者黃女士在2024年11月初購屋後，前往顧家家居門市簽訂全屋訂製合約。她回憶，在簽合約時，銷售人員以「年底補貼政策即將截止，需把名額先定下來」為由，催促其盡快支付預付款。在此情況下，黃女士支付了85,000元預付款。直到門市“爆雷”，黃女士才發現她的訂單根本沒下達到工廠。

在麥先生提供的一份與顧家家居​​新塘店所簽的《家庭房裝飾裝修工程施工合約》中，明確載明了「業主享受政府補助以舊換新優惠」的內容。

有門市甚至謊稱可享有外省補助政策誘導消費者。來自廣州黃埔區的陳女士對記者表示，2025年1月她到顧家家居詢價，工作人員稱，雖然廣東省當年的國補政策已結束，但能夠為其申請河北省的補貼政策。陳女士信以為真，與其簽訂了工程總價款188,000元的裝潢合約。但她在支付款項過程中，雲閃付支付平台上並未顯示享受補貼額度，這讓她懷疑店家「可獲取異地補貼名額」的說辭可能是騙術。果然，她家的裝潢在僅開鑿了三個門洞後就再無下文。

2024年10月起，歐鉑尼門市開始出現訂單無法交付的狀況，隨後部分消費者前往門市協商退款及保交付事宜，對方承諾後未履約。至2025年3月1日，歐鉑尼門市已人到樓空，消費者報了警。

顧家家居門市也是類似的情況。 2025年2月底，部分消費者因訂單異常要求退款，門市承諾退款未兌現。 3月10日，顧家家店員工回饋老闆林榮軍已失聯，兩天後門市員工也不知所蹤。

消費者反映，在2025年3月1日至3月12日期間，在相關門市已經“爆雷”，根本沒有交付能力的情況下，銷售人員仍在承諾後續可享受“國補”政策，催促消費者支付定金，誘導消費者全額或超額付款，有消費者支付了1萬至12萬元不等的定金或合約款。

北京京師律師事務所律師孫建章認為，經營者透過主觀故意的方式使對方產生錯誤認識與判斷，並做出相關行為，例如透過「全額付款才能享受補貼」等話術，誘導消費者全額乃至超額支付，屬民事欺詐行為。特別是其在不具備合約履行能力的情況下，仍誘導消費者簽訂合約並支付費用，符合《中華人民共和國刑法》第224條規定的情形，涉嫌構成合約詐欺罪。

圖為廣州增城居然之家新塘店。

家族掌控：商場及涉事門市均牽扯林氏家族，營運關係複雜

公開資料顯示，居然之家新塘店是由原增城萬戶來家居商場裝修升級而來。 2018年12月，萬戶來家居商場與居然之家達成策略合作協議，居然之家新塘店正式營業，成為居然之家全國第303家分店。

增城萬戶來家居商場是由廣東廉江人林國金於2008年左右創立，林國金現任居然之家新塘店董事長。

記者了解到，此次居然之家新塘店「爆雷」事件共涉及四個品牌門市，分別是顧家家居、歐鉑尼、伊仕利家居和原川家居。這些涉事門市均由林國金家族代理經營，負責營運的是林國金之子林榮軍。天眼查顯示，廣州市萬戶來商業管理有限公司受益所有人及實際控制人為林榮冠，林榮冠是林榮軍的哥哥。

「爆雷」事件發生後，消費者才發現包括顧家家居新塘店的營運方廣州市萬戶來商業管理有限公司的詐騙痕跡明顯。消費者麥東偉提供的一份其與顧家家居​​新塘店所簽的《顧家家居全屋定制合同》上，供貨方的名稱為“顧家（廣州）家居有限公司”，落款所蓋章印卻為“顧家家居新塘店收款專用章”。麥東偉與律師仔細核對後發現，根本不存在「顧家（廣州）家居有限公司」這一法人主體，而「顧家家居新塘店收款專用章」也並未在印章備案管理平台備案，也就是說，從公司名稱到印章都是假的。

根據消費者統計，四家涉事門市所收款項，共使用了13個帳戶。沿著收款帳戶線索，消費者發現林氏家族掌控的這些門市及公司營運關係極為複雜，不僅有至少13個收款主體，還額外關聯著其他5家公司。

相關門市「爆雷」後，增城區相關政府部門曾組織經營者與消費者開了協調會。會上林榮軍否認了其家族非法轉移資產或抽逃資金的問題。對於相關消費者支付款去向，他稱是填補了歐鉑尼門店虧空：“歐鉑尼虧了1200萬至1300萬元。”“簡單來說，是拆東牆補西牆”，林榮軍稱。

維權艱難：多方扯皮品牌方未有有效解決方案

居然之家相關門市「爆雷」事件發生後，有消費者曾向廣州市公安局增城區分局衛山派出所報警，舉報門市涉嫌詐騙以及私刻公章問題，也向增城區市場監督管理局和新塘市場監督管理所反映了情況。

消費者透露，代表顧家家居、歐鉑尼等涉事門市參加協調會的林榮軍，多次提出荒唐的分期退賠方案，週期長達3至5年。而顧家家居品牌方代表僅承諾會為「真實客戶」交付產品，但如何認定「真實客戶」不得而知。歐鉑尼僅提到會幫已生產但未出貨的消費者訂單提供物流保障。

記者多次致電涉事門市負責人以及林國金、林榮軍等人，電話均無人接聽。

北京京師律師事務所律師許浩認為，不管是加盟模式還是直營模式，作為品牌持有方的居然之家總部、顧家家居總部、歐派總部等，都有監管責任。消費者是基於對品牌的信任才去門市購買商品和服務，這些品牌總部也是基於消費者對其的信任獲取了巨大的商業利益，也應該承擔相應的責任，如對加盟合作商的專業資質、經營管理能力、商業信譽的考察，對於直營店經營管理情況的監管等，如果其未盡監管義務，也應承擔相應責任。台灣雄獅藥局官網 雄獅藥局線上訂購 雄獅藥局暢銷商品 關於雄獅藥局 雄獅藥局獨家資訊 雄獅藥局優惠券 雄獅藥局配送方式 雄獅藥局全部商品 台灣雄獅藥局必買產品 台灣雄獅藥局5折訂購 體愛飛機杯 陰蒂高潮液 陰莖增大藥 陰莖增大膏 陰莖增大器 速效雙效藥 速效持久藥 速效勃起藥 迷情型藥 費洛蒙香水 聽話型乖乖水 男性用藥 男性外抹藥 淫汁水 昏睡藥 持久延時液 女性春藥 女性外塗 失憶型藥 增慾按摩油 增慾催情藥 口交潤滑液 印度神油液 催情藥 保養增強藥 乳頭刺激液

 

5月26日，記者分別致電居然之家、顧家及歐派總部的400服務電話訪問相關情況及看法。

居然之家回覆表示：對居然之家新塘店，確實收到了投訴，涉及200多個客戶，目前總部正在對事件進行跟進，尚沒有具體解決方案。

顧家家居股份有限公司回覆：品牌方已了解到經銷商林榮軍存在經營問題，但其屬於獨立的法人主體，與經銷商屬於合作關係，沒有隸屬關係。對消費者的預付款流向，品牌方無法監控。目前品牌方也在廣州成立了臨時工作小組，正在進行工作。

歐派客服電話告訴記者，需把採訪函寄到指定信箱後才能回覆。記者發送郵件後，發稿前未獲回覆。